Zorvexap
A Zorvexap adatvédelmi tájékoztatója a konzol-, periféria- és kompatibilitási megkeresések során kezelt adatok célját, megőrzését és a látogatók jogait foglalja össze.
A weboldalhoz kapcsolódó megkeresések adatkezelője a Zorvexap. Kapcsolat: [email protected], +36 1 901 2744. Nyilvános kapcsolati cím: 1106 Budapest, Tölgypark köz 7., Magyarország. Az adatokat kizárólag a megkeresés kezeléséhez, egyeztetéshez, teljesítéshez és támogatáshoz szükséges körben használjuk. A technikai kérdéshez szükséges modelladatot nem kapcsoljuk össze felesleges felhasználói profilokkal; a cél az adott setup vagy kompatibilitási probléma értelmezése.
A folyamat jellegétől függően kérhetünk nevet, e-mail-címet, telefonszámot, platform- és modelladatot, kívánt funkciót, meglévő perifériát, elérhetőségi adatokat. Csak olyan információt kérünk, amely a döntés vagy a teljesítés szempontjából ténylegesen indokolt. Ha képernyőképet küldesz hibáról, érdemes kitakarni a fióknevet, e-mail-címet, QR-kódot, sorozatszámot vagy más azonosítót, amely nem szükséges a hiba leírásához.
Gyors áttekintés a legfontosabb kategóriákról.
| Adatkör | Felhasználás | Megőrzés |
|---|---|---|
| Kapcsolati adatok | válasz és egyeztetés | az ügy lezárásáig |
| Műszaki / használati adatok | megfelelő megoldás kiválasztása | az aktív egyeztetés idején |
| Teljesítési adatok | átadás / logisztika | jogi kötelezettség szerint |
| Támogatási előzmény | utólagos segítség | az ügy lezárásáig |
A fő cél: kompatibilitási egyeztetés, setup-összeállítás, ellenőrzés, csomag-előkészítés és támogatás. Az adatokat nem adjuk el, és nem használjuk fel önálló reklámprofil építésére külön hozzájárulás nélkül. A gyártói ügyfélszolgálatnak csak akkor továbbítunk információt, ha ez az ügy megoldásához szükséges és a megosztás jogalapja vagy felhasználói kérése egyértelmű.
Az egyszerű érdeklődéseket az ügy lezárásáig őrizzük. Megrendelés, garanciális, számviteli vagy jogi kötelezettség esetén egyes adatok hosszabb ideig is megőrizhetők. Ha a megőrzésnek nincs további jogalapja, az adat törlésre vagy anonimizálásra kerül. A technikai kérdéshez szükséges modelladatot nem kapcsoljuk össze felesleges felhasználói profilokkal; a cél az adott setup vagy kompatibilitási probléma értelmezése.
Támogatási vagy kompatibilitási kérdésnél kérhetjük a konzol, kontroller, headset, dokkoló vagy adapter pontos típusát, valamint a kívánt funkció rövid leírását. Ezek az adatok technikai kontextust adnak, és nem személyes profil építésére szolgálnak. Sorozatszámot, fiókjelszót, fizetési azonosítót vagy belépési kódot csak akkor adj meg, ha arra hiteles gyártói folyamat kifejezetten és biztonságosan kér, a Zorvexap ilyen adatot e-mailben nem kér. Ha képernyőképet küldesz hibáról, érdemes kitakarni a fióknevet, e-mail-címet, QR-kódot, sorozatszámot vagy más azonosítót, amely nem szükséges a hiba leírásához.
A kompatibilitási jegyzetekhez és kapcsolati adatokhoz csak az ügyben részt vevő munkatársak férhetnek hozzá. Ha adatbiztonsági incidens gyanúja merül fel, az érintett rendszereket és hozzáféréseket felülvizsgáljuk, az eseményt dokumentáljuk, és szükség esetén megtesszük a jogszabály által előírt értesítéseket. A lezárt ügyekből nem tartunk meg technikai részleteket korlátlan ideig. A gyártói ügyfélszolgálatnak csak akkor továbbítunk információt, ha ez az ügy megoldásához szükséges és a megosztás jogalapja vagy felhasználói kérése egyértelmű.
A tárhely, levelezés, technikai karbantartás vagy logisztika biztosításához szolgáltatókat vehetünk igénybe. Ők csak a saját feladatukhoz szükséges adatokhoz férhetnek hozzá, és az adatokat nem használhatják önálló marketingcélra. A technikai kérdéshez szükséges modelladatot nem kapcsoljuk össze felesleges felhasználói profilokkal; a cél az adott setup vagy kompatibilitási probléma értelmezése.
A belső hozzáférést feladatkör szerint korlátozzuk, és törekszünk az adattakarékos működésre. E-mailben nem kérünk jelszót, bankkártya-adatot vagy más olyan titkos azonosítót, amelyre a szaküzleti egyeztetésnek nincs szüksége. Ha képernyőképet küldesz hibáról, érdemes kitakarni a fióknevet, e-mail-címet, QR-kódot, sorozatszámot vagy más azonosítót, amely nem szükséges a hiba leírásához.
Kérhető hozzáférés, helyesbítés, törlés, korlátozás és – ahol alkalmazható – adathordozhatóság vagy tiltakozás. Kéréseket a fenti elérhetőségeken fogadunk. A látogató jogosult felügyeleti hatósághoz fordulni is. A gyártói ügyfélszolgálatnak csak akkor továbbítunk információt, ha ez az ügy megoldásához szükséges és a megosztás jogalapja vagy felhasználói kérése egyértelmű.
